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追尾事故 上海政府迅速回應民眾不滿

2011-9-28 20:41:14  文章來源:聯合早報網  作者:陳迎竹
關鍵詞:上海地鐵追尾事故 上海地鐵10號線追尾
核心提示:溫州動車追尾事故震動世界過去兩個月,陰影依然籠罩在中國各地政府的頭上。實際上,上海地鐵公司昨天也是第一時間就于官方微博發布事故消息,并不斷更新搶救進展,同時引導市民改換交通工具。

  ● 陳迎竹 報道 上海特派員

  溫州動車追尾事故震動世界過去兩個月,陰影依然籠罩在中國各地政府的頭上。

  昨天發生在上海地鐵的事故,因為行車速度不快,沒有造成死亡,但也有近300人受輕重傷。然而和溫州事故比較起來,最大的差別不在于傷亡,而是態度。

  例子之一是昨天晚上官方記者會上,上海地鐵公司申通集團總裁俞光耀表示發生事故的10號線今天將繼續運行,不過會把車速限制在45公里。但大約一小時后,電視新聞報道就宣布,10號線發生事故的相關區段今天起將停運。

  這個細節顯示,上海政府對民眾的反應異常敏感。俞光耀“一切如常,繼續運行”的發言一經媒體傳播,民眾顯然感到不滿、不安,當局迅速回應,從善如流。

  上海市政府近年來積極推進政府信息公開,市公安局新聞發言人辦公室的陸峰警官昨天持續利用微博平臺發布信息,除了公布事件、安撫公眾,也乘機辟謠和解答市民的疑問。

  中共市委書記俞正聲也在很短時間內前往事故現場指揮部聽取報告,并到醫院看望傷者,發表簡單的講話,呼吁全力搶救傷者。

  實際上,上海地鐵公司昨天也是第一時間就于官方微博發布事故消息,并不斷更新搶救進展,同時引導市民改換交通工具。公司更在傍晚和晚間兩度通過微博致歉,清清楚楚表示“對給市民公眾造成的傷害和損失尤感愧咎”,并稱“今天是上海地鐵運營有史以來最黯淡的一天”。

  事故發生后,政府的處理速度快而透明,地鐵公司和市政府給人的印象是“不停地在道歉”。相形之下,溫州事故雖然同樣在很短時間內召開記者會,記者也擠爆了會場,但是一再延后的記者會時間除了引發罵聲連連,就只留下一句千古名言:“至于你信不信,反正我是信了。”

  上海的記者會則展示了某種精明。短短20來分鐘,介紹一堆數字,然后清楚表示做了哪些工作,即將采取什么措施。對于記者提問最關鍵的信號系統問題,地鐵公司負責人沒有回避,但是也表示要追究負責公司,“一定要把原因弄清楚”。

相關專題:上海地鐵10號線發生列車追尾事故


 

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